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Legal Notice
Last updated: August 24, 2026
1. Identification Details
In accordance with Article 10 of Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the following identification details are provided:
Owner: Andrii VozniukTrade name: Viajes del NorteTax ID (NIF): Y9365639FAddress: Calle Ermineta 1, 31830 Lakuntza, Navarra, SpainEmail: moc.liamg%40soretronsejaivPhone: +34 614 427 291Travel agency registration number: CI. NA-192 (Registro de Turismo de Navarra)Website: https://viajesdelnorte.com/
2. Scope of Activity
Viajes del Norte is a retail travel agency specializing in the organization of curated tours and excursions across Northern Spain (Basque Country, Navarra, La Rioja) and cross-border destinations in France, as well as in the creation and sale of digital travel guides.
The activity is registered in the Registro de Turismo de Navarra under code CI. NA-192.
3. Insurance
The activity of Viajes del Norte is covered by the following insurance policies, underwritten with AXA Seguros Generales:
● Professional Liability Insurance (RC Profesional) — for €600,000, policy no. 86667438.
● Surety Bond (Seguro de Caución) — for €100,000, policy no. 86674754, in accordance with the requirements for travel agencies under Navarra regulations.
4. Terms of Access and Use of the Website
Access to and use of this website imply full acceptance of the conditions set out in this document. If you do not agree with these conditions, please refrain from using the website.
The user agrees to make appropriate use of the website, in accordance with the law, morality, public order, and this notice, refraining from using it for unlawful purposes or purposes that infringe upon the rights and interests of third parties.
5. Purchase of Digital Products (Travel Guides) and Tour Bookings
Through the website, the user may purchase digital travel guides via direct online payment. The conditions for purchase, payment, delivery (immediate access to the file after payment), and the right of withdrawal regarding digital content are governed by a separate section of this document.
Bookings for tours and excursions are made via request (website form, email, or messaging apps) and are confirmed individually; the final booking and payment conditions for the tour will be communicated to the user before the booking is confirmed.
Cancellation Policy:
● Cancellations made 31 days or more before the tour start date: full refund of the deposit, minus a non-refundable administrative fee of €50.● Cancellations made 30 days or less before the tour start date: the deposit is non-refundable.
In accordance with Article 103(l) of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, services related to leisure activities that provide for a specific date or period of performance are excluded from the statutory right of withdrawal. The cancellation conditions set out above shall apply instead.
6. Intellectual and Industrial Property
All website content — texts, photographs, graphic elements, logos, icons, software, as well as the content of the digital travel guides — is the property of Viajes del Norte or is used with the authorization of its rightful owners, and is protected under intellectual and industrial property regulations.
Reproduction, distribution, public communication, or resale, in whole or in part, of the website content and purchased digital products without prior written authorization is prohibited. The purchase of a digital guide grants the user a personal right of use, without implying any right of further distribution or commercial exploitation.
7. Exclusion of Liability
Viajes del Norte shall not be held liable for:
● interruptions in the operation of the website resulting from technical failures, server maintenance, or force majeure events;● the content of third-party websites that this website may link to;● damages arising from improper use of the website or of materials acquired by the user;● changes in the validity of information (schedules, prices, access conditions) contained in the digital guides occurring after their publication, given the informational nature of such content.
8. Data Protection
The processing of personal data collected through the website is governed by a separate document — the Privacy Policy, available in the website footer.
9. Cookies
The use of cookies on the website is governed by a separate document — the Cookie Policy, available in the website footer.
10. Applicable Law and Jurisdiction
This notice is governed by Spanish law, in particular by Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, approving the consolidated text of the General Law for the Defence of Consumers and Users. Any disputes relating to the use of the website shall be submitted to the courts and tribunals of the user's domicile, unless applicable law provides otherwise.
11. Online Dispute Resolution
In accordance with Regulation (EU) No. 524/2013, the European Commission provides users with an online dispute resolution platform, accessible at: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Complaints and Claims
The user may submit a complaint or claim to the email address indicated in section 1 of this document. We guarantee a direct and personalised response to your request.
Complaints related to the travel agency's activity may also be submitted to the Consumer Affairs and Arbitration Service of the Government of Navarra: https://www.navarra.es/es/consumo
Aviso Legal
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informan los siguientes datos identificativos:
Titular: Andrii VozniukNombre comercial: Viajes del NorteNIF: Y9365639FDomicilio: Calle Ermineta 1, 31830 Lakuntza, Navarra, EspañaCorreo electrónico: moc.liamg%40soretronsejaivTeléfono: +34 614 427 291Nº de inscripción como agencia de viajes: CI. NA-192 (Registro de Turismo de Navarra)Sitio web: https://viajesdelnorte.com/
2. Objeto de la actividad
Viajes del Norte es una agencia de viajes minorista especializada en la organización de tours y excursiones de autor por el Norte de España (País Vasco, Navarra, La Rioja) y destinos transfronterizos de Francia, así como en la creación y venta de guías de viaje digitales.
La actividad se encuentra inscrita en el Registro de Turismo de Navarra con el código CI. NA-192.
3. Seguros
La actividad de Viajes del Norte está cubierta por las siguientes pólizas de seguro, suscritas con AXA Seguros Generales:
● Seguro de Responsabilidad Civil Profesional — por importe de 600.000€, póliza nº 86667438.● Seguro de Caución — por importe de 100.000€, póliza nº 86674754, conforme a los requisitos exigidos a las agencias de viajes por la normativa de Navarra.
4. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de las condiciones establecidas en el presente documento. Si no está de acuerdo con dichas condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio web.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y el presente aviso, absteniéndose de utilizarlo con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de terceros.
5. Adquisición de productos digitales (guías de viaje) y reserva de tours
A través del sitio web, el usuario puede adquirir guías de viaje digitales mediante pago online directo. Las condiciones de adquisición, pago, entrega (acceso inmediato al archivo tras el pago) y derecho de desistimiento sobre el contenido digital se regulan en un documento independiente — las Condiciones Generales de Contratación, que el usuario deberá leer y aceptar expresamente antes de finalizar la compra.
La reserva de tours y excursiones se realiza mediante solicitud (formulario del sitio web, correo electrónico o mensajería) y se confirma de forma individualizada; las condiciones definitivas de reserva y pago del tour se comunicarán al usuario antes de la confirmación de la reserva.
Política de cancelación:
● Cancelaciones realizadas con 31 días o más de antelación a la fecha de inicio del tour: devolución íntegra de la señal, descontando una tasa administrativa no reembolsable de 50€.● Cancelaciones realizadas con 30 días o menos de antelación a la fecha de inicio del tour: la señal no será reembolsable.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos quedan excluidos del derecho de desistimiento legal. En su lugar, resultarán de aplicación las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web —textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos, iconos, software, así como el contenido de las guías de viaje digitales— son propiedad de Viajes del Norte o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o reventa, total o parcial, de los contenidos del sitio web y de los productos digitales adquiridos sin autorización previa y por escrito. La adquisición de una guía digital otorga al usuario un derecho de uso personal, sin que ello implique derecho alguno de distribución posterior o explotación comercial.
7. Exclusión de responsabilidad
Viajes del Norte no se hace responsable de:
● interrupciones en el funcionamiento del sitio web derivadas de fallos técnicos, mantenimiento del servidor o causas de fuerza mayor;● el contenido de sitios web de terceros a los que pudiera enlazar este sitio web;● daños derivados de un uso inadecuado del sitio web o de los materiales adquiridos por parte del usuario;● cambios en la vigencia de la información (horarios, precios, condiciones de acceso) contenida en las guías digitales que se produzcan con posterioridad a su publicación, dado el carácter orientativo de dicha información.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se regula en un documento independiente — la Política de Privacidad, disponible en el pie de página del sitio web.
9. Cookies
El uso de cookies en el sitio web se regula en un documento independiente — la Política de Cookies, disponible en el pie de página del sitio web.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente aviso se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
11. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Quejas y reclamaciones
El usuario puede dirigir su queja o reclamación al correo electrónico indicado en el apartado 1 del presente documento. Garantizamos una atención directa y personalizada a su solicitud.
Las reclamaciones relacionadas con la actividad de la agencia de viajes también podrán presentarse ante el Servicio de Consumo y Arbitraje del Gobierno de Navarra: https://www.navarra.es/es/consumo