- EN
- RU
Юридическое уведомление
Последнее обновление: 24 августа 2026
1. Идентификационные данные
В соответствии со статьёй 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSI-CE), сообщаем следующие идентификационные данные:
Владелец: Andrii VozniukТорговое название: Viajes del NorteNIF: Y9365639FАдрес: Calle Ermineta 1, 31830 Lakuntza, Navarra, EspañaEmail: moc.liamg%40soretronsejaivТелефон: +34 614 427 291Регистрационный номер турагентства: CI. NA-192 (Registro de Turismo de Navarra)Веб-сайт: https://viajesdelnorte.com/
2. Предмет деятельности
Viajes del Norte — турагентство розничного типа (agencia de viajes minorista), специализирующееся на организации авторских туров и экскурсий по Северной Испании (Страна Басков, Наварра, Ла-Риоха) и приграничным направлениям Франции, а также на создании и продаже цифровых путеводителей.
Деятельность зарегистрирована в Registro de Turismo de Navarra под кодом CI. NA-192.
3. СтрахованиеДеятельность Viajes del Norte покрывается следующими страховыми полисами, оформленными в AXA Seguros Generales:
● Страхование гражданской ответственности (RC Profesional) — на сумму 600 000€, полис №86667438.
● Гарантийное страхование (Seguro de Caución) — на сумму 100 000€, полис №86674754, в соответствии с требованиями к турагентствам, установленными законодательством Наварры.
4. Условия использования сайта
Доступ к сайту и его использование подразумевают полное принятие условий, изложенных в настоящем документе. Если вы не согласны с данными условиями, просим воздержаться от использования сайта.
Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, в соответствии с законом, моралью, общественным порядком и настоящим уведомлением, а также воздерживаться от использования сайта в целях, незаконных или наносящих ущерб правам и интересам третьих лиц.
5. Приобретение цифровых продуктов (путеводителей) и бронирование туров
Через сайт пользователь может приобрести цифровые путеводители с прямой онлайн-оплатой. Условия приобретения, оплаты, доставки (мгновенный доступ к файлу после оплаты) и права на отказ от цифрового контента регулируются отдельным разделом настоящего документа.
Бронирование туров и экскурсий осуществляется через заявку (форму на сайте, email или мессенджеры) и подтверждается индивидуально; окончательные условия бронирования и оплаты тура сообщаются пользователю до подтверждения брони.
Политика отмены:
● Отмена за 31 день и более до даты начала тура: предоплата возвращается в полном объёме за вычетом невозвратного административного сбора в размере 50€.● Отмена за 30 дней и менее до даты начала тура: предоплата не возвращается.
В соответствии со статьёй 103(l) Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября услуги, связанные с досуговой деятельностью и предусматривающие конкретную дату или период исполнения, исключены из законного права на отказ от договора. Вместо этого применяются указанные выше условия отмены.
6. Интеллектуальная собственность
Все содержимое сайта — тексты, фотографии, графические элементы, логотипы, иконки, программное обеспечение, а также содержимое цифровых путеводителей — является собственностью Viajes del Norte или используется с разрешения правообладателей и защищено законодательством об интеллектуальной и промышленной собственности.
Полное или частичное воспроизведение, распространение, публичное сообщение или перепродажа материалов сайта и приобретённых цифровых продуктов без предварительного письменного разрешения запрещены. Приобретение цифрового путеводителя предоставляет пользователю право на личное использование, но не право на его дальнейшее распространение или коммерческое использование.
7. Ответственность
Viajes del Norte не несёт ответственности за:
● перебои в работе сайта, вызванные техническими сбоями, обслуживанием сервера или форс-мажорными обстоятельствами;● содержимое сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с данного сайта;● ущерб, возникший в результате неправильного использования сайта или приобретённых материалов пользователем;● изменения в действительности информации (расписания, цены, условия доступа), содержащейся в цифровых путеводителях, произошедшие после их публикации, поскольку такая информация носит справочный характер.
8. Защита данных
Обработка персональных данных, собираемых через сайт, регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности, доступной по ссылке в футере сайта.
9. Cookies
Использование файлов cookie на сайте регулируется отдельным документом — Политикой использования cookies, доступной по ссылке в футере сайта.
10. Применимое законодательство и юрисдикция
Настоящее уведомление регулируется испанским законодательством, в частности Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, по которому утверждён сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей. Для разрешения любых споров, связанных с использованием сайта, стороны признают компетенцию судов и трибуналов по месту жительства пользователя, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное.
11. Разрешение споров онлайн
В соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейская комиссия предоставляет платформу для урегулирования онлайн-споров, доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Жалобы и претензии
Пользователь может направить жалобу или претензию по email, указанному в разделе 1 настоящего документа. Мы гарантируем оперативное и персональное рассмотрение обращения.
Жалобы, связанные с деятельностью турагентства, также могут быть поданы в Servicio de Consumo y Arbitraje правительства Наварры: https://www.navarra.es/es/consumo
Aviso Legal
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informan los siguientes datos identificativos:
Titular: Andrii VozniukNombre comercial: Viajes del NorteNIF: Y9365639FDomicilio: Calle Ermineta 1, 31830 Lakuntza, Navarra, EspañaCorreo electrónico: moc.liamg%40soretronsejaivTeléfono: +34 614 427 291Nº de inscripción como agencia de viajes: CI. NA-192 (Registro de Turismo de Navarra)Sitio web: https://viajesdelnorte.com/
2. Objeto de la actividad
Viajes del Norte es una agencia de viajes minorista especializada en la organización de tours y excursiones de autor por el Norte de España (País Vasco, Navarra, La Rioja) y destinos transfronterizos de Francia, así como en la creación y venta de guías de viaje digitales.
La actividad se encuentra inscrita en el Registro de Turismo de Navarra con el código CI. NA-192.
3. Seguros
La actividad de Viajes del Norte está cubierta por las siguientes pólizas de seguro, suscritas con AXA Seguros Generales:
● Seguro de Responsabilidad Civil Profesional — por importe de 600.000€, póliza nº 86667438.
● Seguro de Caución — por importe de 100.000€, póliza nº 86674754, conforme a los requisitos exigidos a las agencias de viajes por la normativa de Navarra.
4. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de las condiciones establecidas en el presente documento. Si no está de acuerdo con dichas condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio web.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y el presente aviso, absteniéndose de utilizarlo con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de terceros.
5. Adquisición de productos digitales (guías de viaje) y reserva de tours
A través del sitio web, el usuario puede adquirir guías de viaje digitales mediante pago online directo. Las condiciones de adquisición, pago, entrega (acceso inmediato al archivo tras el pago) y derecho de desistimiento sobre el contenido digital se regulan en un apartado independiente del presente documento.
La reserva de tours y excursiones se realiza mediante solicitud (formulario del sitio web, correo electrónico o mensajería) y se confirma de forma individualizada; las condiciones definitivas de reserva y pago del tour se comunicarán al usuario antes de la confirmación de la reserva.
Política de cancelación:
● Cancelaciones realizadas con 31 días o más de antelación a la fecha de inicio del tour: devolución íntegra de la señal, descontando una tasa administrativa no reembolsable de 50€.● Cancelaciones realizadas con 30 días o menos de antelación a la fecha de inicio del tour: la señal no será reembolsable.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos quedan excluidos del derecho de desistimiento legal. En su lugar, resultarán de aplicación las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web —textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos, iconos, software, así como el contenido de las guías de viaje digitales— son propiedad de Viajes del Norte o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o reventa, total o parcial, de los contenidos del sitio web y de los productos digitales adquiridos sin autorización previa y por escrito. La adquisición de una guía digital otorga al usuario un derecho de uso personal, sin que ello implique derecho alguno de distribución posterior o explotación comercial.
7. Exclusión de responsabilidad
Viajes del Norte no se hace responsable de:
● interrupciones en el funcionamiento del sitio web derivadas de fallos técnicos, mantenimiento del servidor o causas de fuerza mayor;● el contenido de sitios web de terceros a los que pudiera enlazar este sitio web;● daños derivados de un uso inadecuado del sitio web o de los materiales adquiridos por parte del usuario;● cambios en la vigencia de la información (horarios, precios, condiciones de acceso) contenida en las guías digitales que se produzcan con posterioridad a su publicación, dado el carácter orientativo de dicha información.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se regula en un documento independiente — la Política de Privacidad, disponible en el pie de página del sitio web.
9. Cookies
El uso de cookies en el sitio web se regula en un documento independiente — la Política de Cookies, disponible en el pie de página del sitio web.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente aviso se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
11. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Quejas y reclamaciones
El usuario puede dirigir su queja o reclamación al correo electrónico indicado en el apartado 1 del presente documento. Garantizamos una atención directa y personalizada a su solicitud.
Las reclamaciones relacionadas con la actividad de la agencia de viajes también podrán presentarse ante el Servicio de Consumo y Arbitraje del Gobierno de Navarra: https://www.navarra.es/es/consumo